"Be a creative sponge" - le Blog de Béatrice VENDEAUD

Une stratégie presque parfaite : AirFrance by Groupe A

Fondée en 1933, Air France est la première compagnie aérienne française. Elle s’est engagée dans un plan de transformation qui se nomme « Transform 2015 » afin de :
- retrouver sa compétitivité et affirmer son statut à l’international ;
- faire monter en gamme la compagnie et la mettre au niveau de ses concurrentes ;
- se moderniser en développant une certaine présence sur les réseaux sociaux.

Sa philosophie
L’excellence : politique d’innovation permanente, une attention constante envers le client pour anticiper ses désirs et les satisfaire.
L’art du voyage : en puisant dans sa culture de l’art de vivre à la française pour réinventer le voyage et en faire un moment d’exception.
L’humanisme : la sécurité et le bien être des passagers tout en respectant l’environnement.
La french touch : le savoir-faire du personnel, l’élégance de l’équipage, le confort proposé et la qualité de la cuisine gastronomique.
Air France souhaite donc utiliser l’image historique et luxueuse de la France pour reconquérir son public, tout en appuyant sur son ouverture vers l’international.

Ses objectifs de communication
L' ancienne campagne (1999) « Faire du ciel le plus bel endroit de la Terre » comporte un soupçon d’arrogance. Image simple et épurée, couleurs simples et discrètes.
Pour cette année 2014, les objectifs de communication d’Air France sont clairs, faire face à une concurrence qui véhicule une image de plus en plus luxueuse. Ne pas jouer l’arrogance (allusion a leur ancienne campagne) mais jouer la carte des valeurs universelles de la France, les exporter. Renvoyer l’image d’une France en mouvement en insistant sur l’ouverture à l’international de la compagnie. Se propulser au rang de compagnie aérienne dynamique

Son territoire de communication
Nouvelle signature : « Air France, France is in the air », slogan en anglais pour renforcer son image internationale. Cette campagne a été réalisée par BETC .
6 visuels décrivant les services proposés (Confort de l’A380, gastronomie, la nouvelle Première, la nouvelle Business, le réseau et SkyPriority). Cette campagne est complétée par 12 visuels illustrant les destinations emblématiques desservies par la compagnie.
- Visuels presque vintages
- Couleurs dynamiques (plaisir, fraicheur et dynamisme)
- Photos représentants les services proposés
- Photos insistants sur la French Touch (Marianne, Jardin le Notre, danseuse du moulin rouge, etc..)
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Règles de bases et médias privilégiés
Pour sa nouvelle campagne Air France a opté pour une stratégie digitale pour le lancement de celle-ci puis elle a complété avec une campagne print dans la presse. Lancement sur les médias sociaux (Instagram, Facebook, Twitter et Pinterest), site internet et radio. («#franceisintheair »)
Affichage sur le Quai d’Orsay tous le mois d’avril
Animation-jeu sur réseaux sociaux
Air France Expo :
Jeu Air France expo : application mobile à télécharger, créer un compte et récolter des pass d’entrée , 6 billets d’avion à gagner.

CONCLUSION :

Air France a voulu changer son image qui avait tendance à jouer la carte de l’arrogance en une image plus moderne et dynamique mais en gardant les valeurs de la French Touch (avantage).
Pourquoi ce changement ? La concurrence donne une image de plus en plus luxueuse.
Comment ? Grace aux médias sociaux qui sont indispensables de nos jours et avec des visuels plus attrayants.

Download DIAPO AIR FRANCE.by groupeA.pdf (1238.0K)

Lena Farenc, Bastien Hebras et Fanny Lorenzo, Steven Pouzon  - Etudiants en 3e année ISEG Marketing & Communication School Bordeaux

Une stratégie presque parfaite : AIR France by Groupe B

Le 2 avril dernier, la compagnie aérienne Air France a lancé une nouvelle campagne (réalisée avec BETC) et une nouvelle signature “France is in the air”. Cette campagne a pour objectif de montrer le nouveau visage de la compagnie aérienne : plus ouverte et en mouvement.

Air France a défini les valeurs suivantes pour sa campagne : l’attention, la qualité, le plaisir, et la « French Touch ». Bref, on met en valeur la France et son dynamisme.

Sa vision est d’offrir aux clients le savoir-faire français. La campagne a pour objectif d’accroitre sa notoriété à l’international, de créer de l’affinité en impliquant ses clients et de rajeunir son image (dynamisme de la campagne).

Le territoire de communication est marqué par la nouvelle signature « Air France, France is in the air » pour l’ouverture à l’international. Air France s’identifie par les racines et de la culture française (histoire, mode, gastronomie…).

Cette campagne est basée sur la joie, l’enthousiasme s’accordant avec l'hédonisme et l’art de vivre français. C’est une prise de parole artistique, patriotique et culturelle.
La campagne est uniquement illustrée de femmes (incarnation de la campagne, diversité).

Elle a été déclinée en affichage, sur internet et un spot radio est en préparation (complémentaire à l’affichage). Une stratégie digitale sera déclinée sur leur site internet, les médias sociaux (#franceisintheair) et l’organisation d’animations et des jeux autour de la marque sont prévus.

Selon nous, la campagne a été réalisée avec de très beaux visuels apportant une bonne image de la France. Mais on relève quand même l’absence d’hommes dans la campagne ce qui est incohérent avec leur souhait de créer une proximité avec leurs consommateurs.

Download Air.Fce.GB.jpg (52.8K)

Nancya Rakotoarimalala, Mélanie Olabé, Eugenia Tiendrebeogo - Etudiantes en 3e année ISEG Marketing & Communication School Bordeaux

 

Une stratégie presque parfaite : Coca Cola

En 2011, Coca Cola mène une campagne initiée par l'Australie et mise au point par l’agence Ogilvy. Suite à son succès (progression de 7% chez les jeunes), elle a été étendue à 80 pays, dont les États-Unis pendant l’été 2014. Bref, une campagne née presque au hasard pour répondre au recul des ventes depuis plusieurs années et qui rencontre un succès mondial.

Les objectifs de communication sont affectifs afin de faire parler de la marque et d’impliquer le consommateur, mais aussi conatifs pour augmenter les ventes pendant la période estivale qui est cruciale pour la marque.

Pour cela, la marque Coca-Cola est très présente dans les médias (TV, affichage, radio, internet) y compris en 2013 et 2014. Cette campagne a surtout été digitale avec la personnalisation des bouteilles sur le site officiel, mais aussi sur les réseaux sociaux avec le hashtag #shareacoke sur Instagram et Twitter. La marque a également communiqué via SMS/MMS, auprès des influenceurs et de l’événementiel. De cette façon, en France, les participants ont été invités à partager un Coca-Cola avec la personne de leur choix en juin 2014.
Ainsi, pour la première fois en 11 ans, Coca-Cola est parvenu à enrayer l’érosion de ses ventes aux Etats-Unis, grâce au succès de sa campagne « Share a coke ».

Toujours outre-Atlantique, les ventes sont ressorties en hausse de 0,4 % en volume, et de 2,5 % en valeur, sur les douze semaines qui s’étendent de juin à août, par rapport à la même période de 2013, selon des chiffres recueillis par Wells Fargo et relayés par le « Wall Street Journal ».

Voir la présentation : http://app.emaze.com/942470/an-amazing-campaign

Karima Bouckat, Maiwenn Charpentier, Mathilde Ferrand Coeurderoy - Etudiantes en 3e année ISEG Marketing & Communication School Bordeaux

Les Trophées de la Com. Sud-Ouest à guichets fermés à Bordeaux

Après 3 éditions des Trophées de la Com Midi-Pyrénées et 4 éditions du Grand Prix APACOM du Communicant aquitain, les deux associations ont décidé en 2013 de mettre leurs compétences en commun pour créer un grand prix de la communication interrégional unique. Après une première édition à Toulouse l'année dernière, c'était au tour de Bordeaux de recevoir la deuxième édition des Trophées de la Com. Sud-Ouest. revivez la soirée en "social media".

 

Introduction à la stratégie de communication

66 % des entreprises disposent aujourd’hui d’une planification stratégique de la communication (contre 52 % en 2000, mais contre 72 % en 2011). La durée moyenne des plans s’allonge : les plans de 2 à 5 ans représentent 33 % des entreprises.(Source UDA 2013). Dans un monde complexe et face à l’accélération de la circulation de l’information, l’entreprise doit plus que jamais afficher « sa vision ». 

 

 

Download Introduction.Plateforme.Strat.COM2014.pdf (9009.7K)

 

TEDx Bordeaux 2014 : Eclats et Ricochets

Un jour je reçois un appel d'Hélène Desliens, co-licenciée des TEDx Bordeaux, qui me demande de la rejoindre au plus vite pour participer au tournage du prochain teaser TEDx. Comme j'affectionne particulièrement cet événement et ses équipes successives depuis son lancement à Bordeaux par Tony Chapelle et Alexis Monville et que l'ISEG Marketing & Communication School est partenaire de l'événement, j'étais bien entendu prête à dire à l'occasion d'une interview tout le bien que je pensais de cette manifestation. Et puis, ça ne s'est pas tout à fait passé comme ça... ce qui est un peu normal car le clip a été tourné par la talentueuse équipe de la Pure Prod.   

 

Privilégier l'intelligence et le sens

Cher étudiants, en ce début d'année, je vous conseille vivement de lire l'édition 2014 des chiffres clés de la communication éditée par l'UDA - Union des Annonceurs.

L'analyse des données de 2013 démontre bien ce nous ressentons tous en discutant au quotidien avec les agences et les annonceurs : les budgets baissent et pourtant les entreprises doivent de plus en plus communiquer.

L'étude de l'UDA le démontre : l'année 2013 est marquée par un nouveau recul des investissements en communication des annonceurs, tous vecteurs confondus. Ce marché – évalué à 30,1 milliards d’euros – retrouve ainsi son niveau de 2004. Dans un contexte économique général morose, le poids des investissements en communication rapporté au PIB de la France atteint en 2013 son niveau historiquement le plus bas (1,48 % vs 2,08 % en 2000).

Pourtant, à l'heure où les points de contact entre les marques et leurs consommateurs se fragmentent et se multiplient, les outils de mesure traditionnels de l'activité du marché publicitaire ne reflètent pas entièrement l'importance des investissements réalisés. Par ailleurs, la multiplication des outils de communication et la fragmentation des audiences nécessite plus que jamais un pilotage stratégique de la communication en portant une attention particulière au ROI. Enfin, pour revenir à la conclusion de mon cours introductif, notons que les métiers de la communication réussiront leur transformation s’ils privilégient l’intelligence et le sens à la puissance et l’influence.
 

Download IMCS31415.pdf (71.0K)

Download Plateforme.Strat.Com.pdf (7535.9K)