Ben & Jerry’s, une marque américaine de crèmes glacées appartenant au groupe Unilever doit son succès à ses créateurs : Ben Cohen et Jerry Greenfield. Ces deux acolytes se sont rencontrés sur les bancs de l’école et ne se sont jamais quittés depuis, allant jusqu’à la création de leur marque, plutôt fun et très engagée.
La philosophie de Ben & Jerry’s se décline ainsi en trois grand piliers, qui ressortent plus que jamais dans leurs objectifs de communication :
- Une philosophie sociale : améliorer la qualité de vie des consommateurs ;
- Une philosophie produit : utiliser des ingrédients naturels, bons et de bonne qualité ;
- Philosophie économique : une base financière saine pour créer des conditions d’épanouissement pour les salariés ;
Une marque qui intègre les nouvelles tendances pour toucher son cœur de cible : les consommateurs
« bobos », qui essaient d’utiliser leur pouvoir d’achat pour induire des changements dans la société.
Toujours proche de ses consommateurs – notamment grâce à leur présence assumée sur les réseaux sociaux - Ben & Jerry’s utilise un territoire de communication décalé, et appuie chacune de ses campagnes sur son intérêt pour l’Homme et l’Environnement : un tout qui fait de la marque une marque à la fois fun et responsable.
En bref : une communication en totale adéquation avec leurs valeurs, une marque sérieuse sans se prendre au sérieux ! « If it's not fun, why do it ? »
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Onteniente Mélany, Reynaert Mylène, Reculusa Marine, Sananikone Anaïs - Etudiantes en 3e année ISEG Marketing & Communication School Bordeaux
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