Si vous avez aimé l'épisode "Numericable, faites le plein de Léxomil", vous allez être halluciné quand vous lirez mes aventures Numéricable - saison 2.
Depuis plusieurs semaines, j'ai des coupures régulières dans ma connexion Internet... le week-end on s'en rend davantage compte; dès la semaine dernière, aucun accès du samedi au dimanche, et cette semaine, dès vendredi soir, plus rien.
Je reprends donc mon courage à deux mains, recherche mes identifiants et autres codes divers d'accès (oui, n'oubliez pas de tout noter, car évidemment je reçois les factures via mail yahoo... alors si tu te plains d'une absence de connexion, tu peux toujours t'accrocher ;-)
J'appelle la plateforme, je vous passe les détails du tapez 1, 7, si ton hamster aime internet, tape 9, tape ton numéro client, donne le numéro de ton modem au Monsieur (le même depuis 8 ans et qu'inlassablement on vous fait répéter à chaque panne) etc.
Après quelques tests, le Monsieur me dit qu'il faut que je me rende dans une boutique Numéricable pour changer le modem, et m'indique deux adresses : cours de l'Intendance et le Centre Commercial Mériadeck.
J'opte pour la boutique cours de l'Intendance, je prends le modem, les divers contrats, un parapluie et ma voiture pour me rendre illico à l'adresse indiquée. Après avoir garé ma voiture (ambiance samedi midi centre ville), j'arrive à la boutique et suis agréablement surprise : pas de file d'attente, boutique high tech et deux jeunes vendeurs disponibles... je jubile, c'est mon jour de chance !
J'explique mon problème au vendeur, qui m'explique poliment qu'il est en rupture de stock et il juge nécessaire d'ajouter, "On est un magasin tout neuf, on n'a que très peu de stock. Mieux vaut repasser à l'occasion dans quelque temps." Je lui explique qu'Internet, ce n'est pas tout à fait comme un pull rose qu'on a vu dans une vitrine, que cela fait partie des trucs dont on a besoin, surtout quand on a des ados qui passent leur bac par exemple. Je lui demande donc comment procéder : dois-je réserver un modem, m'avertiront-ils d'une manière ou une autre ? Notera-t-il pour le suivi de mon dossier qu'en attendant je paie un abonnement sans avoir accès à Internet ? Non, rien de tel n'est prévu, mais devant mon insistance, il note néanmoins que je n'ai pas Internet depuis plusieurs jours.
Mais le pompom c'était sa prochaine remarque : je ne pourrais vous avertir car je ne suis pas là la semaine prochaine ... "stupeur" !!... vous pouvez passer au Centre Commercial Mériadeck, peut être que vous y trouverez un décodeur... "tremblement de rage" !!
Alors je demande passablement énervée s'il peut au moins leur passer un coup de fil pour m'éviter de m'y rendre pour rien (on est toujours samedi chers amis), et là il m'explique qu'il ne peut pas les appeler non plus.
Voilà donc le nouveau concept de la "boutique vitrine" Numericable... jolie adresse, équipement "reduced to the max", zéro stock, personnel "pot de fleur"... bref, une vraie réussite !
Pour info, j'attends juillet et quand les "jeun's" seront en vacances, envoie de la résiliation du contrat et me voilà prête pour l'expérience utilisateur suivante ... si vous avez un conseil au niveau des opérateurs, je suis preneur !
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