"Be a creative sponge" - le Blog de Béatrice VENDEAUD

Les marques face aux exigences de la transparence

Ce livre blanc synthétise les réflexions du Think Tank de l’AACC* Customer Marketing sur la relation entre les marques et le consommateur à l’heure de la société de la transparence. Construit dans une optique de partage d’expériences, ce livre blanc est consultable en ligne et adopte un format électronique évolutif et interactif : http://thinktank.aacc.fr/

*AACC = Association des Agences-Conseil en Communication 



Le Think Tank Customer Marketing est un groupe de réflexion créé par la délégation Customer Marketing de l’AACC en 2011. L’objectif de ce groupe est de réfléchir aux problématiques liées au marketing client et d’apporter des repères et des "guidelines" qui permettent aux différents acteurs du marché de mieux appréhender les nouvelles règles d’aujourd’hui et les possibles de la relation client de demain. Nous avons pu assister à la présentation de ce livre blanc lors d’une conférence qui s’est déroulée en avril dans les locaux du désormais célèbre concept store Foncier Home.

Lors du débat animé par Isabelle Musnik,  Jérôme Toucheboeuf CIO Group Fullsix / Président de l’AACC délégation Customer Marketing, Yan Claeyssen Président d’ETO / Président délégué de l’AACC délégation Customer Marketing,  Catherine Michaud Président /XL et Antony Roy Directeur Général Adjoint de Rapp en charge des stratégies ont pu échanger autour de ce dialogue qu'engagent désormais les consommateurs avec les marques et qui nécessite de plus en plus de sincérité et d'échange d'informations. Or, le groupe de travail a constaté qu'il existe un véritable paradoxe de la transparence :
- 1er paradoxe: alors qu'il réclame la transparence, jamais le consommateur n’a autant voulu protéger ses données personnelles et sa personne.
- 2e paradoxe: en dépit de l'affirmation d'une volonté de se protéger et de ne pas transmettre des données personnelles, les consommateurs n'hésitent pas, en acte, à le faire. C'est le «privacy paradox». - 3e paradoxe: alors qu’ils croient tout savoir sur tout, grâce à Internet, les consommateurs affirment qu’on leur cache tout.
- 4e paradoxe: le consommateur n'est pas que consommateur. Il est aussi citoyen. Tout en recherchant à protéger sa propre intimité, il réclame de plus en plus de protection et de vigilance de la part des collectivités locales et autres instances institutionnelles et ainsi les caméras de surveillance fleurissent dans nos sociétés.

En réalité, il apparaît qu'atteindre la transparence "absolue" est aussi utopique que tyrannique. Les marques comme les consommateurs s'efforcent à ne pas tout dévoiler de leur intimité et apprennent à gérer leurs images respectives. Ainsi parlera-t-on davantage de "translucidité" qui laisse passer la lumière en masquant les détails.

Le prochain thème abordé par le "Think Tank" : les leviers de l’influence.

"Pour une bonne nouvelle, c'est une bonne nouvelle !"

La saison 3 de Darketing commence par deux excellentes nouvelles : l'émission emblématique est désormais "co-brandé" avec l'ISEG Marketing & Communication School et l'épisode 1 accueille un célèbre "spin doctor" français.

 

Darketing est un programme vidéo court dédié à l'actualité littéraire du marketing et de la communication. Chaque épisode de la série est réalisé par les équipes du Groupe IONIS en partenariat avec le site « Darkplanneur - l'Observatoire du monde contemporain » lui-même piloté par Eric Briones et Thomas Mondo, deux blogueurs influents par ailleurs concepteurs-rédacteurs dans des agences de publicité emblématiques.
Pour la saison 3, lancée à la rentrée 2011-2012, le programme sera "co-brandé" avec l'ISEG Marketing & Communication School et l'habillage a donc été totalement revu. 

L'invité de l'épisode qui lance ce nouveau partenariat, n'est autre que le célèbre « spin doctor » français, Thierry Saussez. Conseiller en communication institutionnelle et politique français, il a participé à ce titre à plus de 500 campagnes électorales dont celles de Jacques Chirac, Édouard Balladur, Alain Juppé et Nicolas Sarkozy. Dans l'épisode que vous pourrez découvrir ci-dessous, il se penche sur l'énigme du pessimisme français (rappelons que nous sommes les premiers consommateurs de tranquillisants en Europe), alors que 80 à 90 % de français interrogés déclarent régulièrement d'être heureux. Thierry Saussez explique que l'enjeu des années à venir est "de transformer la somme de nos confiances individuelles en une grande force collective", afin de sortir du pessimisme ambiant.

Découvrez l'Observatoire des métiers de la communication en Aquitaine

Réalisé à l'initiative de l'APACOM avec le soutien précieux du Conseil Régional d'Aquitaine, cet observatoire, unique en France, a été mené par une commission de travail de l'Association des Professionnels Aquitains de la Communication et le cabinet Occurrence. Véritable radiographie des métiers, la commission en charge de de l'Observatoire et le cabinet Occurrence, ont pu dégager de nouvelles pratiques et mettre en perspective des évolutions depuis 10 ans, date de la première étude. Reçus dans la salle du conseil de l'Hôtel de Région, les membres de l'APACOM et des étudiants (parmi eux des étudiants de 4e année de l'ISEG Marketing & Communication School Bordeaux) ont ainsi pu découvrir, en avant première, les résultats de l'Observatoire. 

Dans le cadre de notre cours "plateforme stratégique", cette étude apporte de l'eau à notre moulin puisqu'il apparaît très clairement que 2/3 des annonceurs développent désormais des stratégies globales de communication. De même, on trouve dans les attentes des entreprises vis à vis des agences, la réflexion et le conseil en amont (traduisez du "planning stratégique"), des solutions éco-friendly et des solutions 360°.

Consultez l'intégralité de cette étude passionnante sur le site de l'APACOM.    

Le quotidien national devrait être un produit de luxe

J'ai suivi cet après-midi deux conférences de la nouvelle manifestation lancée cette année à Arcachon : "Les Tribunes de la presse". A 14 heures, une table ronde réunissait Claude ANGELI du Canard Enchainé, Philippe CHAFFANJON de France Info, David LEIGH, The Guardian, Abdou Latif COULIBALY de La Gazette de Dakar, Edith REMOND du Master journalisme à l'IJBA et Patrick JARREAU - Le Monde. Tous ont souligné le problème du temps et surtout de l'importance du travail journalistique qui consiste à vérifier ses sources et à défendre certaines valeurs morales. Comme l'a très bien rappelé David Leigh, la presse traverse partout, à l'instar de l'exemple britannique, une crise économique, une crise technique et une crise morale. En même temps, de nouvelles opportunités s'ouvrent à elle, puisque si le support papier est en déclin dans certains pays, la version on-line du Guardian a gagné de nouveaux lecteurs, et notamment 10 millions de lecteurs aux USA. En effet, affranchie des contraintes de distribution et d'impression, les versions on-line représentent également une ouverture vers un nouveau lectorat.

A 15h30 ce sont Jean-Marie CHARON - EHESS, Louis DREYFUS - Groupe Le Monde et Jean-Noël JEANNENEY - Radio France qui sont intervenus. Ces trois personnalités particulièrement passionnantes ont rappelé quelques points importants concernant le modèle économique de la presse. Une intervention brillante de l'historien Jean-Noël JEANNENEY a permis de retracer l'évolution des recettes et des dépenses de la presse écrite, rappelant notamment que l'état y apporte des subventions non-négligeables. Les problématiques étant selon lui la vitesse, le vrac, la vérité et le veau d'or. La presse quotidienne en France a connu une érosion du lectorat passant de 6 million de lecteurs en 1946 à deux millions de lecteurs en 2011. En allant à l'encontre de "l'ébriété technologique ambiante", il rappelle que la presse quotidienne française était toujours plutôt coûteuse et qu'à l'époque on y accédait via "les cabinets de lecture". Aujourd'hui d'autres acteurs, tels que les moteurs de recherche, on fait une sorte de hold-up sur les contenus. Louis DREYFUS, Président du Directoire du Monde, explique que la concurrence dans la presse écrite est saine et qu'elle manque plutôt de recherche et de développement. Le Monde a recruté récemment une trentaine de journalistes et la stratégie actuelle est d'être plus proche du lecteur en intégrant des blogs dans les versions on-line, d'être diffusé dès le soir en région, de diversifier les contenus et d'être massivement présent dans les réseaux sociaux. La conférence a été animée par Catherine André (Courrier international) et Philippe Labarde (Président de l'association Rencontres d'Aquitaine). Ce dernier n'était pas dans son rôle d'animateur, mais posait des questions embarrassantes de naïveté... qu'on le laisse animer la prochaine conférence dans le cadre de la fête de la morue ou de la tomate mais pitié... pas des conférences sur la presse et le journalisme ;-).

Ma conclusion : quelque part ces différentes interventions m'ont fait penser à un journal comme "Die Zeit"... un journal presque aussi dense qu'un livre, réunissant de grandes plumes ainsi que des experts dans le domaine de l'art, de l'économie ou de la littérature. Fondamentalement, je pense que le quotidien de demain devrait être au Monde, ce que le défilé de mode est à Dior... la vitrine extrêmement exigeante qui créé la marque et la marque de fabrique et qui nécessite une certaine culture, une envie et une capacité de décryptage... et à partir de là on vendra des parfums de qualité, mais accessibles à tous... dixit du on-line, des émissions (oui car tous les médias sont passés du mono-média au multi-média) ! La presse s'en sortira uniquement en redoublant d'exigence, en faisant travailler d'anciennes et de nouvelles intelligences, des écrivains, des vraies plumes et des experts accessibles... Elle ne progressera pas en imitant l'internet, en privilégiant la vitesse à la réflexion... bref, elle ne s'en sortira pas par le nivellement par le bas.  

 

"Mainstream", un livre incontournable

Frédéric Martel est le roi de la synthèse. Son livre "Mainstream" est le "must have" de ce début de décennie. Il est le résultat d'un travail d'enquête monumental (5 ans, 30 pays, 1200 personnes interviewées) qui vous permet de faire un tour du monde à l'œil, vous plongeant dans les coulisses du business de l'entertainment, loin des paillettes du showbiz.

Cette monographie exceptionnelle à l'échelle planétaire (j'ai mis deux mois à la lire) ne vous impose pas des conclusions et a pour grand avantage de vous laisser une marge de manœuvre. Elle vous permet de vous forger votre propre opinion et vous permet d'appréhender en douceur les bouleversements des industries créatives dus à la globalisation et aux technologies de l'information. On y apprend comment trois femmes, en l'occurrence Pauline Kael, Tina Brown et Oprah Winfrey ont participé à la révolution mainstream aux Etats-Unis en mêlant art et entertainment.On y découvre une nouvelle géopolitique des contenus et comment les pays émergents - la Chine, L'Inde, le Brésil et les pays arabes - combattent la suprématie l'américaine dans la création de supports culturels, voire de l'information. De nouvelles alliances pourront-elles émerger telles que l'Inde avec les Etats-Unis - contre la Chine -  qui édicte ses propres règles et surtout change constamment ces dernières. Cette alliance permettra-t-elle aux Américains de faire oublier leurs échecs cuisants dans le domaine des contenus mainstreams en Asie. On y apprend également comment un "vieux" pays comme le Japon a su reprendre la main sur ces marchés émergents. Vous vous intéressez au cinéma, à la télévision, à la musique, à la publicité ou à l'information ? Ce livre est un incontournable ! Il vous permettra également de mieux comprendre les médias mainstream arabes et notamment le fonctionnement d'Al Jazeera. Cette enquête est un vraie antidote à l'ethnocentrisme et un message lucide mais encourageant à tous les scénaristes et créateurs en herbe ! Just do it !

Voir aussi l'interview de Frédéric Martel sur Darkplanneur TV  

MAINSTREAM dans Darketing N°12 Vidéo darketing sélectionnée dans Actualité

 

Another day in Paradise

J'ai découvert le travail d'Anne Taintor il y a cinq ans dans la librairie du très branché musée du Palais de Tokyo à Paris.

A la fin du livre, intitulé "I'm becoming my mother" qui ne contient que des visuels accompagnés d'un texte sarcastique commentant la vie quotidienne des femmes des années 50, il est précisé : "Anne Taintor n'a jamais appris à faire bouillir de l'eau".

Pour cette diplômée de Harvard en arts visuels et en études environnementales, le collage était initialement plus un hobby. Devenue en 1985 mère célibataire, elle cherche un moyen de passer plus de temps à la maison avec sa fille et commence à développer une ligne de collages "vintage" en les transférant sur des supports comme des aimants, des sacs ou même des verres.

Elle collectionne cartes postales et revues des années 50 et ajoute, aux images de consumérisme triomphant de cette période emblématique, ce que les hommes et les femmes peuvent vraiment penser.

Cette femme artiste et businesswomen, fête cette année ses 25 ans d'activité et propose à ses "aficionados" sur son site un "Caption Contest"; un brainstorming en ligne autour des légendes qu'elle appose ensuite sur les images. Hilarant !

La mode des cartes "d'infidélité"

Gagnant du Championnat du monde Barista 2009, une sorte de Coupe du monde pour le café, Gwilym Davies est devenu une icône que l'on peut rencontrer le week-end au Prufrock Coffee dans l'est de Londres.

Il est devenu également un objet de curiosité pour les professionnels du marketing grâce à son approche subversive de la relation client : il a lancé la première carte "d'infidélité" - "Disloyality Card" dans le texte. En effet, il s'amuse à inciter ses clients à "butiner" dans huit bars "amis" du quartier et d'y faire tamponner leur carte. Une fois celle-ci remplie, ils peuvent revenir et consommer le "World Famous Coffee Prufrock" issu de la magnifique machine chromée devenue célèbre.

Une façon de signifier au consommateur "même pas peur de vous perdre ?" ou "goûtez les exécrables espressos de la concurrence" ou "je vous ai compris, les ficelles du marketing vous n'y croyez plus" ?  

Quoi qu'il en soit, le concept fait déjà des émules puisqu'au Canada on trouve désormais la "Toronto Coffee Conspiracy" une carte de fidélité regroupant sept bars amis.

C'est peut être une tactique pour contourner les chaînes de type Starbucks et de défendre le métier grâce à la qualité des produits ?

Notons que la relève est déjà assurée et le trophée vient de traverser l'Atlantique car le nouveau Champion du Monde est américain et s'appelle Michael Philips.

Il œuvre justement dans une chaîne qui s'appelle en toute modestie :"Intelligentsia" .

Prufrock Coffee
140 Shoreditch High Street
London, E1 6JE

Photo : Site du "The New York Times" qui a consacré un article au Prufrock Coffee

... et si Facebook était un pays ?

BoxHillInstitute vous propose cet excellent clip sur Youtube qui fait un point sur les statistiques 2010 des médias sociaux dans le monde.

Vous y apprendrez, entre autres, qu'au niveau des pays utilisateurs des réseaux sociaux la France arrive en 8e position derrière (par ordre décroissant) l'Australie, les Etats-Unis, la Grande-Bretagne, l'Italie, l'Espagne, le Brésil, et Allemagne, mais juste devant la Suisse et le Japon.

Par ailleurs, vous saurez désormais que 34 % des blogueurs donnent des avis sur les marques et que 78 % des consommateurs font confiance à leurs pairs dans le choix d'un produit.

Concernant Facebook, sachez que l'utilisateur moyen de ce réseau social - au cœur de toutes les polémiques - y passe en moyenne 55 minutes par jour. D'ailleurs si Facebook était un pays, ce ce serait le 4e pays au monde ;-). Bref, tout un programme !

   

Three questions to "so blink"

Non, ceci n'est pas un nouveau boys band !

C'est l'histoire de cinq mecs qui ont mis leurs compétences en commun pour créer le webzine "so blink" qui vous propose depuis à peine 3 mois un regard alternatif sur l'actualité de la communication et de la "réclame".

A l'origine de cette aventure : Yoann Sirvin (webdesigner et passionnée de graphisme débarqué fraîchement à Bordeaux), Nicolas Hustache, Yoann Saubot, Antoine de Rivasson (tous trois en 4e année à l'ISEG Bordeaux) et enfin Antoine Schoenfeld (photographe professionnel).

Nous les avons rencontrés pour vous !

Béatrice Vendeaud : Quel est le concept de "so blink" ?
"so blink" : Notre idée est d'écrire et de partager, de créer une communauté voire une plateforme pour "publivores" en apportant un regard sur l'actualité de la com' plus décalé et plus ludique. "So blink" est aussi un projet qui veut ringardiser le mot "buzz" utilisé aujourd'hui à outrance. Pour plus d'infos lisez aussi notre manifeste.

Béatrice Vendeaud : Le choix du nom ?
"so blink" : "Blink" signifie "clin d'oeil", choisi parce que c'est un mot court et fort et une onomatopée évoquant l'univers de la bande dessinée. Bref, on a choisi une expression qui n'impose pas a priori une signification concrète.

Béatrice Vendeaud : Next step ?
"so blink" : Intégrer des filles dans cette équipe très masculine et notamment une blogueuse déjà reconnue dans le monde de la mode ou des bonnes plumes dans des domaines précis comme le cinéma.
Créer une newsletter afin de fédérer davantage la communauté naissante (fans Facebook, visiteurs, amis, professionnels de la communication) et peut être organiser à terme des événements.

Longue vie à "so blink" !

E-artsup lance sa première série de 20 tutoriaux

E-artsup, l’École Supérieure de la Création numérique qui installera à la prochaine rentrée une antenne à Bordeaux, vient de lancer sur son site web un espace dédié aux tutoriaux sur les logiciels d’animation et de motion design dirigés par Matthieu Colombel (TBWA\).

Ces tutoriaux, destinés aux passionnés de création numérique et d’animation, sont accessibles à tous et serviront aux étudiants d’e-artsup qui souhaitent s'entraîner chez eux comme complément de cours.

Ils permettent d’appréhender de façon pratique les outils et les plug-ins les plus intéressants de 3 logiciels phare : After effects (édité par Abobe), Flash (Adobe), 3ds Max (Autodesk).

Ils se présentent sous forme de vidéos d’une dizaine de minutes, la voix off de l’enseignant guidant l’utilisateur pas à pas.

La filière Design Motion d’e-artsup a pour vocation de former les directeurs artistiques de demain, entièrement formés au digital qui intégreront « le monde de la communication qui désormais travaille à 360° et 360 jours par an » (expression de Nicolas Bordas, Président de TBWA\). Cette filière prépare donc ses étudiants autant à la direction artistique qu’à la maîtrise des technologies d’animation numériques nécessaires à l’expression des campagnes, qui se déclinent aujourd’hui sur tous les formats d’écrans.

Bon, pour être sincère, personnellement je suis plutôt candidate à un tutorial basic de chez basic (exemple Photoshop)... mais je suis ravie de diffuser cette info pour tous les jeunes créas en herbe ;-)