Nespresso, crée par le groupe Nestlé est une société positionnée sur le marché du café en dosette, elle propose des machines utilisant des capsules en aluminium spécifiques.
En 2010,l'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de 2,5 milliard d'euros (3 Mds de francs suisses) et bénéficie, selon Le Figaro, d'une rentabilité « proche des niveaux enregistrés dans l'industrie du luxe ». Ce succès s’explique par un marketing et une communication gérée d’une main de maître par la marque.
La marque s’est construit une philosophie ; la stratégie marketing a consisté à nous faire oublier le produit pour nous proposer un art de vivre et de consommer autrement.
Ainsi, Nespresso cherche aujourd’hui à développer sa notoriété, asseoir son image auprès du grand public et fideliser un maximum de clients via le « club Nespresso » véritable vitrine de la marque où l’enseigne garantit à ses clients « la meilleure qualité dans la tasse » et tente d’offrir une relation exceptionnelle à la hauteur d’un cercle fermé.
Avec sa signature forte « What else ? », des valeurs d’innovation, de subtilité et de qualité ainsi que des égéries de renom en la personne de George Clooney et John Malkovich, Nespresso a su depuis 2006 maitriser une évolution constante lui permettant de devenir leader de son marché.
Au niveau des composantes d’identification, Nespresso est un très bon exemple de réussite. Tout d’abord le logo exprime à la fois la perfection, l'équilibre des formes, une sorte de signe chinois rappelant le Yin et le Yang
Les couleurs dominantes sont le noir (café), l’argent et le blanc, cela donne une impression de luxe et de prestige qui s’additionne au texte en anglais (slogan). La typographie style « hand writing » marque l’aspect signature (autographe de G.C) tout en restant élégant.
Enfin, au début et a chaque fin de spot Nespresso ainsi que dans tous les points de ventes, un son audio est orchestré pour une meilleure mémorisation. C’est un rythme sensuel, assez "lounge" qui passe pendant tout le spot et qui accentue le côté subtile voulu. La signature « what else » est une empreinte visuelle mais aussi vocale.
Afin de ne pas oublier le média internet, aujourd’hui indispensable, Nespresso a su construire sa communication digitale. Nespresso utilise les réseaux sociaux pour toucher ses consommateurs ou ses futurs consommateurs et faire circuler les dernières offres.
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Déconstruction réalisée par Rémi Le Masson, Victor Verrière, Louis Lariviere et Valentin Nivet, étudiants de 3e année l’ISEG Marketing & Communcation School Bordeaux
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